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國網北京電力:電從遠方來,來的是清潔電
點擊次數:901 發布時間:2017-01-12
 

藍天”服務 推進清潔能源替代

 

  2016年年底,中央財經領導小組第十四次會議指出:“推進北方地區冬季清潔取暖,關系北方地區廣大群眾溫暖過冬,關系霧霾天能不能減少,是能源生產和消費革命、農村生活方式革命的重要內容。”

 

  藍天白云,一直是社會力求的目標,近年來,北京市一直大力推進“煤改清潔能源”工作。其中,“煤改電”工程已推廣了14年。2016年,國網北京電力繼續踐行國家電網公司電能替代戰略,加大投入,加快“煤改電”工程建設。2016年,北京新增的“煤改電”受益客戶,相當于過去13年“煤改電”完成總量的三分之二。

 

  電從遠方來,來的是清潔電。國網北京電力充分發揮北京電力交易中心和首都電力交易中心兩級交易平臺協同作用,積極采購京外清潔能源。河北、內蒙古等地的風電、光伏發電,正源源不斷進入北京,以滿足采暖季“煤改電”客戶zui高1萬度的用電需求,助力“北京藍”。

 

  “‘煤改電’工程施工zui多的一天,有2000個作業面,上萬人同時在施工,大家鉚著勁干,心里都只有一個念頭,那就是‘干到zui好、做到zui優’!”提到當時“煤改電”的施工場景,國網北京電力營銷部主任史景堅這樣描述。數據顯示,2016年,國網北京電力累計新架及改造配電線路2.1萬公里,新增10千伏變壓器總容量113.5萬千伏安,新架電線桿7.5萬基,新裝智能電表6.8萬個。

 

  2016年,國網北京電力在保質保量完成北京市下達任務的基礎上,超額完成了184個村“煤改電”配套電網改造,建成“煤改電”實景示范區,為下一階段“煤改電”工程創造了有利條件。

 

  “現在用電暖器好方便啊,不用老想著籠火,沒有煤灰,家里好收拾,溫度高,寶寶也凍不著。”說起“煤改電”后的變化,1月9日,還在家歇產假的豐臺區羊圈頭村的尹梅文女士說。他們村就是2016年實施的“煤改電”工程。“煤改電”改變了人們傳統的生產、生活和能源消費方式,讓越來越多的百姓告別煙熏火燎的“煤爐子”,用上了干凈安全的“電爐子”,享受到了現代化的綠色文明。

 

  智能服務 客戶用電“指尖”搞定

 

  “這手機報修真好使,用指尖一劃就行,跟用‘滴滴’一樣方便,你們這么快就過來給修好了,我得給個五星好評!”1月6日,豐臺區的李蘭女士使用“掌上電力”APP報修服務后說道。當天,李蘭家里裝修導致計量表箱的開關發生故障,她沒有像往常一樣報修,而是直接使用了朋友推薦的“掌上電力”APP報修功能。豐臺供電公司搶修人員范博杰接到系統提示信息后,迅速接單趕過來。其間,范博杰的、地理位置和預計23分鐘到達等信息,都在李蘭的手機上同步顯示,讓她心里踏實不少。搶修完成后,李蘭根據搶修人員的服務質量和服務態度,給了個五星好評。

 

  “煤改電”工程的實施,正在為壓減燃煤、有效降低PM2.5濃度和改善首都空氣質量發揮重要作用。特別是2016年,北京在農村地區實施了663個村散煤改清潔能源,“煤改電”工程功不可沒。

 

  在實施“以電代煤”的同時,充電設施建設、“電網連萬家、共享電氣化”主題活動等電能替代工作也在穩步推進。截至2016年年底,國網北京電力已累計建成公共充電樁10215臺,18956臺私人充電樁完成接電。為了充分釋放電網升級改造紅利,國網北京電力已建成2處“全電廚房”互動體驗區,與家電賣場合作,累計銷售家庭耐用電器12萬臺,促進城鄉居民家庭電氣化水平不斷提升。

 

  目前,國網北京電力一線班組全面應用營配搶修運維APP,實現了可視化搶修。搶修到場時間由45分鐘降至33分鐘,完成時間由42分鐘提速至29分鐘。

 

  這是國網北京電力利用“互聯網+”技術,圍繞客戶服務的重點環節,不斷創新服務舉措、全流程推進智能營銷服務的縮影。國網北京電力已基本建成“互聯網+電力營銷服務”2+2智能互動平臺,包括2個面向客戶的“掌上電力”居民版、企業版APP,2個面向電力一線搶修、服務人員的“掌上電力”電網版、營配末端融合APP。

 

  在這個平臺上,客戶使用手機APP,可隨時隨地辦理業務和查詢信息,電力一線搶修、服務人員可實時在線辦理業務。其中,業擴報裝實現網上申請、流程貫通、進度透明,客戶足不出戶即可了解政策規定、網上報裝、查詢工作進度。“之前只覺得手機買電很方便,沒想到現在竟能在線報裝,這可省了不少事兒。”昌平區的雷云通過“掌上電力”APP,成功享受了業擴報裝服務后說。

 

  2016年,像北京城市快軌建設管理有限公司一樣,享受國網北京電力“契約”式服務并完成接電的客戶用電項目達340個。經對比分析,2016年業擴工程平均接電時間與往年相比,縮短了15天,其中zui大的受益者,就是接電客戶。而這,得益于國網北京電力開展的業擴工程“五新”服務專項行動。

 

  在“五新”服務中,國網北京電力加快推進創新業擴報裝“互聯網+”服務新手段、創新業擴報裝接電服務新模式、建立業擴項目配套建設新制度、建立業擴報裝流程規范新標準、建立業擴報裝業務協同新機制等,全力推進業擴報裝工作提質、增效。

 

  在這種新的接電服務模式下,針對具備供電條件的重要客戶、重點工程,國網北京電力按照“公開透明、平等自愿、三不指定”的原則,建立重要客戶、重點工程對外承諾和內部協同“雙契約”機制。

 

  “我們按照客戶需求來約定送電時間,并以此倒排工期,明確每一個環節的工作時限,讓客戶真正享受到施工省心、質量放心、用電舒心。”國網北京電力承發包公司副史永介紹說。

 

  國網北京電力不斷優化業擴報裝流程,簡化手續審批環節,構建“一口對外、流程精簡、協同、全程管控”的業擴報裝新模式,讓更多客戶快用電、用好電。

 

  2016年,國網北京電力累計接電1283.31萬千伏安,同比增長42.24%,新增接電客戶累計貢獻售電量27.2億度,拉動售電量增長3.16個百分點。2016年一年北京新增的“煤改電”受益客戶,相當于過去13年總和的三分之二;新增接電容量和貢獻售電量均創歷史zui高紀錄;“互聯網+電力營銷服務”2+2智能互動平臺基本建成……

 

  這是“十三五”開局之年,國網北京市電力公司在電能替代、業擴工程“五新”服務專項行動、“互聯網+電力營銷服務”等方面交出的答卷。

 

 

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